中部中心／王云宣、黃信儒彰化報導

入冬後，呼吸道傳染病活躍，不少民眾進而尋求中醫協助，馬光醫療網，首度跨越濁水溪北上拓展，在中部的第一間院所，選址彰化，而這也是集團的第20間中醫診所，集團特別引進獨有的CRM顧客關係管理系統、及全預約制度，希望能打造更優質的服務。

 

 

 

 

「321請用剪。」

馬光中醫診所，慶祝第20間院所開幕，首日就大排長龍。

診所人員vs.患者：「這邊請喔。」

民眾進到診所，員工立刻上前，貼心引導，馬光醫療網，首度從高雄北上，跨越濁水溪，進軍中部地區，地點就選定彰化，由彰化子弟親自看診。

馬光中醫診所院長許名鈞：「除了我們用醫師的雙手，來服務患者的身體，幫他治療以外，希望透過我們暖心的服務，來治癒患者的心靈，身心都一併調整。」

 

 

 

來到室內，寬敞明亮，裝潢煥然一新，每位患者治療過程，都有獨立空間，安心治療，

診所宣傳片：「讓馬光成為充滿溫度的動人場域。」

 

 

 

馬光醫療網，延續集團獨有CRM顧客管理系統，希望回饋在地患者。

馬光醫療網品牌公關經理　陳鐿之：「一開始顧客進來的時候，我們會做環境的導覽，在初診的時候，我們也會做一些環境的介紹，奉茶服務也是有的。」

患者：「是預約制，就是很快會在我，指定的時候看到診。」

不只舒適環境，減輕患者心理壓力，診所也採全預約制，只需要約定時間前10分鐘報到，就能準時看診，而馬光集團也預計，明年將進軍台北，持續壯大醫療服務。

新聞轉載自 民視